Condiciones Generales
- Tienes 30 días naturales desde la fecha de compra para realizar cambios o devoluciones
- La prenda debe conservar todas sus etiquetas originales y estar en perfecto estado
- Conserva tu ticket de compra o número de orden en línea
- No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos en rebajas (Ofertas Especiales) o últimas piezas
- El Abrigo Noir et Blanc no acepta cambios ni devoluciones por ser una pieza única
Requisitos para Aceptar un Cambio o Devolución
La prenda debe estar:
- En su empaque original con todas sus etiquetas
- Sin manchas ni daños
- Sin uso previo
- Sin olores (perfume, desodorante, etc.)
- Con todos sus accesorios originales
Proceso Simple de Cambio o Devolución
Para Compras en Línea:
-
Contáctanos:
WhatsApp: +52 55 6708 7640
Email: contacto@shyla.com
-
Envía tu Producto:
Dirección: José María Izazaga #65 loc.17, Col. Centro
Delegación Cuauhtémoc, Ciudad México, C.P. 06080
Atención: Tienda online de Shyla
-
Costos de Envío:
- Tú cubres el envío hacia nosotros
- Nosotros cubrimos el envío de tu cambio
Para Compras en Tienda Física:
- Acude directamente a cualquier tienda Shyla con tu ticket de compra
- El producto debe cumplir con las condiciones generales mencionadas
Reembolsos
Métodos de Reembolso:
- Tarjeta de crédito/débito: 1-3 días hábiles
- Transferencia bancaria: 2-5 días hábiles
- Pagos en tiendas de conveniencia: 2-5 días hábiles
- Kueski Pay: según políticas de Kueski
Programa de Afiliadas
Primer Pedido como Afiliada:
-
Cambios de Talla/Color:
- Se permiten hasta 2 cambios en el primer pedido
- Cambios adicionales generarán costos de envío
- Los primeros envíos son gratuitos
-
Beneficios:
- 30% de descuento exclusivo en tiendas físicas
- 25% de descuento exclusivo en tienda online
-
Restricciones:
- No se aceptan devoluciones del primer pedido
- La devolución de prendas cancela automáticamente la afiliación
- Las prendas no devueltas se cobran a precio de catálogo
Saldos en Cambios para Afiliadas:
Si el nuevo producto es más económico:
- Se genera un bono/cupón por la diferencia
- Válido en tiendas físicas y online
Si el nuevo producto es más costoso:
- Pago único de diferencia en tienda
- 34.5% de descuento en tienda física
- 30% de descuento en línea
- No aplica MSI ni pagos en quincenas
Casos Especiales
Compras en Promoción:
- Solo se permiten cambios por otro artículo
- No hay devoluciones de dinero
- Puedes elegir un artículo de mayor valor pagando la diferencia
Compras en Tiendas Departamentales o Marketplace:
- Los cambios deben realizarse en el establecimiento donde se compró el producto
- No se aceptan cambios en tiendas Shyla de productos comprados en otros establecimientos
Contacto
Para cualquier duda o aclaración:
- WhatsApp: +52 55 6708 7640
- Email: contacto@shyla.com
Notas Importantes
- Solo se permite un cambio por pedido
- Cambios adicionales generarán costos de envío
- La verificación y proceso de cambio toma 1-3 días hábiles
- Nos reservamos el derecho de rechazar cambios que no cumplan con estas condiciones